Conditions générales

Conditions générales de Mvolo, filiale de MGR Products B.V.

Tout d’abord, nous tenons à vous remercier de l’intérêt que vous portez à Mvolo. Avant d’aborder les aspects juridiques, nous souhaitons souligner qu’en tant que Mvolo, nous travaillons selon une politique ouverte et honnête. Nous traitons nos clients comme nous aimerions être traités : avec transparence et respect. Nous communiquons toujours avec vous de manière personnelle et honnête, aussi bien via notre site web que par e-mail.

Nous traitons toutes les commandes sous 24 heures, afin que 98 % des commandes soient livrées à nos clients sous 48 heures. Si ce n’est pas conforme, vous êtes remboursé ! Sans discussion. Nous ne souhaitons que des clients satisfaits. En cas de réclamation, veuillez toujours nous contacter, que ce soit pendant ou après la période de garantie. Nous disposons de l’expertise et des contacts nécessaires pour résoudre rapidement et efficacement votre réclamation.

 

Conditions générales

Informations à notre sujet

Ce site web est géré par Mvolo, filiale de MGR Products B.V., dont le siège est à La Haye. Nous sommes inscrits au registre de la Chambre de commerce d’Amsterdam sous le numéro 87403048. Notre numéro de TVA est NL864284421B01. Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse klantenservice@mvolo.nl.

 

Vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles conformément à notre déclaration de confidentialité.

 

Commandes

Vous pouvez passer commande en suivant les instructions figurant sur notre site web après avoir cliqué sur le produit souhaité. Vous avez la possibilité de vérifier votre commande et de corriger d’éventuelles erreurs avant de cliquer sur « Passer votre commande ». En cliquant sur « Passer votre commande », vous validez votre commande.

Nous confirmons la réception de votre commande en vous envoyant un e-mail généré automatiquement par lequel nous acceptons votre commande. Le contrat est conclu avec cet e-mail. Le contrat porte exclusivement sur les marchandises mentionnées dans notre e-mail de confirmation. Veuillez vérifier attentivement ces informations. Si les informations sont incorrectes, veuillez nous contacter à l’adresse klantenservice@mvolo.nl.

La langue contractuelle est le néerlandais. Nous avons l’obligation légale de fournir des marchandises conformes à ces conditions.

 

Prix et frais d’expédition

Les prix sur ce site web peuvent être modifiés sans préavis. Les prix affichés au moment de la commande sont les prix en vigueur. En cas d’erreur et si des marchandises sont affichées à un prix incorrect, nous ne sommes pas tenus de les fournir à ce prix erroné. Nous annulerons la commande et vous rembourserons le montant payé, ou vous proposerons de poursuivre la commande au prix correct.

Tous les prix sont indiqués avec la TVA, sauf indication contraire, mais sans les frais d’expédition. Ceux-ci sont indiqués séparément avant que vous ne passiez votre commande et sont également confirmés par e-mail.

 

Disponibilité et livraison

La disponibilité des produits sur le site web peut changer sans préavis. Nous ne pouvons pas garantir une disponibilité constante des produits. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité en temps réel.

Nous livrons aux adresses indiquées par vous aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne. La livraison s’effectue conformément aux informations figurant sur les pages des produits après acceptation de votre commande. Nous nous efforçons de livrer les marchandises à la date convenue. Toutefois, en cas de circonstances imprévues, nous ne pouvons être tenus responsables des retards. Si nécessaire, nous conviendrons avec vous d’une nouvelle date de livraison.

 

Paiement

Le paiement doit être effectué conformément à la procédure indiquée sur la page « Modalités de paiement ».

 

Droit de rétractation

Vous avez le droit de rétracter le contrat dans un délai de 90 jours sans avoir à en justifier les motifs. Le délai de rétractation expire 90 jours après le jour où vous prenez physiquement possession du bien. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétracter le contrat par une déclaration non équivoque (par exemple par e-mail). Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception des marchandises retournées.

 

Garantie

Vous recevez un produit qui ne correspond pas à votre commande, ou qui est endommagé ou défectueux ? Vous pouvez le retourner. Signalez les dommages visibles liés au transport dès réception. Nous assurerons un remboursement intégral, une réparation ou un remplacement.

Attention : La garantie ne s’applique pas si le produit a été ouvert ou démonté d’une manière qui rompt le sceau d’origine. Les panneaux sont munis d’un sceau de garantie ; un sceau rompu ou manquant entraîne la perte de la garantie. Cela ne vous prive pas de vos droits légaux en cas de non-conformité à la livraison.

 

Propriété

Les produits achetés restent notre propriété jusqu’à leur paiement intégral. Dès que les marchandises vous ont été livrées ou ont été livrées à un tiers désigné par vous, vous en assumez les risques et la responsabilité.

 

Responsabilité

Notre responsabilité est limitée conformément aux dispositions légales relatives aux défauts. Ces limitations ne s’appliquent pas aux dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, ni aux dommages corporels, à la mort ou à la santé.

 

Dispositions générales

Si une disposition des présentes conditions générales est jugée invalide, le reste des dispositions demeure en vigueur. Nous pouvons modifier ces conditions sans préavis. Consultez régulièrement notre site web pour connaître les conditions les plus récentes.

 

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit néerlandais. Les litiges sont également régis par le droit néerlandais.

 

Règlement en ligne des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges, que vous pouvez trouver ici : http://ec.europa.eu/consumers/odr. Les consommateurs peuvent utiliser cette plateforme pour résoudre les litiges.  Si cela ne permet pas d’aboutir à une solution, vous pouvez soumettre votre litige à une médiation auprès de la Fondation WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. 

Mvolo, votre partenaire de confiance pour des produits de haute qualité et un service d’excellence.

 

 

À quelle fréquence dois-je utiliser la thérapie par la lumière rouge ?

Pour la plupart des utilisateurs, nous recommandons de pratiquer la thérapie par la lumière rouge de 10 à 20 minutes, trois à cinq fois par semaine. La fréquence idéale varie selon chaque personne et l'objectif visé, comme le soulagement de la douleur ou l'amélioration de la peau. Il est important d'utiliser régulièrement la thérapie pour obtenir les meilleurs résultats.

La thérapie par la lumière rouge est-elle sûre ?

Oui, la thérapie par la lumière rouge est tout à fait sûre et ne présente aucun effet secondaire lorsqu'elle est correctement utilisée. Il s'agit d'une méthode non invasive qui ne contient pas de rayons UV. Tous nos produits sont rigoureusement testés et répondent aux exigences de sécurité. En cas de questions médicales, consultez toujours un médecin au préalable.

Combien de temps durent les produits Mvolo et sont-ils garantis ?

Les produits Mvolo sont fabriqués à partir de matériaux durables et ont une longue durée de vie. Les produits sont garantis 2 ans. Consultez le manuel du produit concerné pour connaître les instructions d’entretien permettant de prolonger sa durée de vie.

Dois-je porter des vêtements de protection ou des lunettes pendant la thérapie par la lumière rouge ?

Pour la plupart des applications de thérapie par la lumière rouge, il n'est pas nécessaire de porter des vêtements de protection. Certaines personnes apprécient de porter des lunettes, surtout à une intensité lumineuse plus élevée. Nos produits sont sûrs à utiliser sans protection supplémentaire, mais pour un confort accru et la protection des yeux, des lunettes sont incluses dans chaque kit. Vous pouvez ainsi profiter sans souci des bienfaits de la thérapie par la lumière rouge.