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Utilisez-vous des cookies sur votre site web ?

Oui. Les cookies contiennent des informations qui sont transférées sur le disque dur de votre ordinateur. Ils permettent à notre serveur de vous reconnaître comme visiteur régulier et nous aident à améliorer notre site web ainsi qu’à proposer un service de meilleure qualité et plus personnalisé. Veuillez noter que nos annonceurs peuvent également utiliser des cookies sur lesquels nous n’avons aucun contrôle. Si vous souhaitez supprimer nos cookies, vous pouvez le faire depuis votre navigateur. Attention : si vous supprimez tous les cookies, il est possible que toutes les fonctionnalités de notre boutique en ligne ne fonctionnent pas comme prévu.

Comment vous désabonner de notre newsletter

 Vous pouvez vous désabonner de notre newsletter depuis votre compte en accédant à la rubrique « Newsletter » et en cliquant sur « Se désabonner ». Vous pouvez également vous désabonner via le lien de désinscription figurant dans la newsletter. Vous trouverez le lien « Se désabonner » en bas du message. Vous recevrez alors un e-mail confirmant votre désinscription à la newsletter.

Je souhaite retourner mon achat ! Que dois-je faire ?

Naturellement. Nous sommes convaincus de la qualité de nos produits et sommes certains qu’ils vous plairont. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez nous informer de votre rétractation facilement dans les 90 jours suivant la réception des articles. Utilisez par exemple notre formulaire de contact ou envoyez-nous un e-mail. Ne nous renvoyez pas les articles par vous-même, car cela retarderait considérablement le remboursement. Emballez le retour dans l’emballage d’origine ou dans un carton d’expédition solide, car le transporteur ne peut malheureusement pas accepter ou prendre en charge les articles sans emballage. Si vous n’êtes pas certain que le produit vous plaira, il est conseillé de conserver l’emballage d’origine pour le moment. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre politique de remboursement

Que puis-je faire si j’ai reçu un article endommagé ou incorrect ?

En cas de livraison défectueuse ou incorrecte, nous vous demandons de nous contacter immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème le plus rapidement possible. Envoyez-nous un e-mail à ce sujet. Pour garantir un traitement rapide, celui-ci doit mentionner votre numéro de commande, vos coordonnées et inclure quelques photos du produit endommagé ou incorrect.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Chez Mvolo, nous accordons une grande importance à une livraison rapide et fiable. Nous expédions tous nos produits depuis notre propre stock, ce qui permet à votre commande d’être immédiatement prête à être expédiée. Vous n’avez donc pas à attendre longtemps pour recevoir votre achat. Nous croyons en une expérience d’achat efficace et sans problème pour tous nos clients. Aux Pays-Bas et en Belgique, le délai est de 1 jour ouvrable, et au sein de l’UE, de 1 à 5 jours ouvrables.
À quelle fréquence dois-je utiliser la thérapie par la lumière rouge ?

Pour la plupart des utilisateurs, nous recommandons de pratiquer la thérapie par la lumière rouge de 10 à 20 minutes, trois à cinq fois par semaine. La fréquence idéale varie selon chaque personne et l'objectif visé, comme le soulagement de la douleur ou l'amélioration de la peau. Il est important d'utiliser régulièrement la thérapie pour obtenir les meilleurs résultats.

La thérapie par la lumière rouge est-elle sûre ?

Oui, la thérapie par la lumière rouge est tout à fait sûre et ne présente aucun effet secondaire lorsqu'elle est correctement utilisée. Il s'agit d'une méthode non invasive qui ne contient pas de rayons UV. Tous nos produits sont rigoureusement testés et répondent aux exigences de sécurité. En cas de questions médicales, consultez toujours un médecin au préalable.

Combien de temps durent les produits Mvolo et sont-ils garantis ?

Les produits Mvolo sont fabriqués à partir de matériaux durables et ont une longue durée de vie. Les produits sont garantis 2 ans. Consultez le manuel du produit concerné pour connaître les instructions d’entretien permettant de prolonger sa durée de vie.

Dois-je porter des vêtements de protection ou des lunettes pendant la thérapie par la lumière rouge ?

Pour la plupart des applications de thérapie par la lumière rouge, il n'est pas nécessaire de porter des vêtements de protection. Certaines personnes apprécient de porter des lunettes, surtout à une intensité lumineuse plus élevée. Nos produits sont sûrs à utiliser sans protection supplémentaire, mais pour un confort accru et la protection des yeux, des lunettes sont incluses dans chaque kit. Vous pouvez ainsi profiter sans souci des bienfaits de la thérapie par la lumière rouge.