Politique d'expédition

Chez Mvolo, nous comprenons l'importance de vous livrer vos produits rapidement et en excellent état. Notre équipe s'engage à emballer et expédier vos commandes avec soin et efficacité.

Délais de traitement et d'expédition

  • Délai de traitement : Toutes les commandes sont traitées sous 1 jour ouvrable (du lundi au samedi).
  • Délai d'expédition : La livraison prend généralement de 2 à 5 jours ouvrables, selon votre localisation au sein de l'UE ou à l'international.

Pour les commandes au sein des Pays-Bas et de la Belgique, le délai total (traitement + transit) est généralement de 1 jour ouvrable.

Frais d'expédition et TVA

  • Pays-Bas & Belgique : Livraison gratuite.
  • Pays de l'UE : Les frais d'expédition varient entre 5 € et 15 €, selon la destination.
  • Hors UE : Les frais d'expédition varient entre 15 € et 30 €.

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA. Aucune adhésion ni frais cachés ne s'appliquent.

Transporteurs

Nous collaborons avec des transporteurs de confiance, notamment DHL, FedEx, Bpost, UPS, DPD et PostNL, pour garantir une livraison rapide et fiable.

Mises à jour de commande et suivi

Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi et un lien pour suivre l'avancement de votre envoi. Si vous ne recevez pas immédiatement de confirmation d'expédition, soyez assuré que votre commande est en cours de traitement et arrivera à temps. Pour obtenir de l'aide, veuillez nous contacter à customercare@mvolo.eu ou nous envoyer un SMS au +31 649 771 098.

Conditions d'expédition

  1. Modifications de commande :
    Une fois votre commande confirmée, elle ne peut être ni modifiée ni annulée. Si vous devez retourner un article, veuillez suivre les instructions de notre page Politique de retours & remboursements. Pour une assistance immédiate, contactez-nous à customercare@mvolo.eu.

  2. Changement d'adresse :
    Si vous devez mettre à jour votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la validation de votre commande. Une fois le produit en transit, il n'est plus possible de modifier l'adresse.

  3. Plusieurs adresses :
    Nous n'expédions pas à plusieurs adresses pour une même commande. Pour des livraisons à plusieurs endroits, veuillez passer des commandes séparées.

  4. Commandes non reçues :
    Si votre commande est indiquée comme livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, contactez-nous immédiatement pour obtenir de l'aide.

  5. Problèmes de suivi :
    Si vous rencontrez des problèmes de suivi ou de livraison, contactez-nous rapidement afin que nous puissions vous aider à résoudre la situation.

Produits perdus ou endommagés

Si votre commande est perdue ou arrive endommagée, veuillez nous contacter à customercare@mvolo.eu en nous fournissant les détails de votre commande et des photos (le cas échéant) afin que nous puissions traiter rapidement le problème.

Besoin d'aide ?

Pour toute question ou préoccupation relative à votre commande, à l'expédition ou aux retours, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client. Nous sommes là pour vous aider.

  • E-mail : customercare@mvolo.eu
  • WhatsApp : +31 649771098

Merci d'avoir choisi Mvolo. Nous apprécions votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau.

Ce en quoi nous croyons

  • Fondé sur la science

    Nos produits sont développés sur la base de recherches fiables. Nous utilisons des longueurs d'onde lumineuses soigneusement sélectionnées qui ont un effet prouvé sur le corps.

  • Pour tout le monde

    Nous créons des produits faciles à utiliser. À la maison, au travail ou en déplacement. Tout le monde mérite d’avoir la possibilité de se sentir mieux.

  • Avec une attention portée au monde

    Nous faisons le choix conscient de matériaux et de procédés de production aussi durables que possible. La santé ne s’arrête pas à votre corps, elle concerne aussi le monde dans lequel vous vivez.

  • Ensemble, on va plus loin

    Nous bâtissons un réseau d’utilisateurs, d’experts et de thérapeutes. En partageant nos expériences et en apprenant ensemble, nous améliorons constamment nos produits.

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Plus que de simples produits

Chez Mvolo, tout tourne autour des personnes. Nous entendons chaque jour des témoignages de clients qui peuvent à nouveau bouger librement, mieux dormir ou se sentir plus énergiques. C'est pour cela que nous faisons ce travail.

Que vous vous rétablissiez d'une blessure, que vous souffriez de stress ou que vous souhaitiez simplement profiter davantage de votre journée, Mvolo vous aide à retrouver votre équilibre.

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