Politique de confidentialité

Chez Mvolo, votre vie privée est une priorité absolue. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, interagissez avec nos services ou effectuez des achats via notre site web de l'UE. En utilisant notre site web, vous acceptez les conditions énoncées dans cette politique.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons et traitons les catégories de données personnelles suivantes :

  • Informations d'identification personnelle : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation/de livraison et informations de paiement.
  • Détails du compte : Identifiants de connexion si vous créez un compte.
  • Informations sur l'appareil et l'utilisation : Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil et activités de navigation via des cookies et des technologies similaires.
  • Données de communication : Informations fournies lorsque vous nous contactez par e-mail, via des formulaires ou des canaux de service client.

2. Comment nous utilisons vos données

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Pour honorer vos commandes et livrer les produits.
  • Pour fournir une assistance clientèle et répondre aux demandes.
  • Pour améliorer notre site web, nos produits et nos services.
  • À des fins marketing, telles que l'envoi d'e-mails promotionnels (avec votre consentement).
  • Pour nous conformer aux exigences légales et réglementaires.

3. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données sur les bases juridiques suivantes :

  • Obligation contractuelle : Pour traiter vos commandes et livrer les produits.
  • Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et gérer notre relation avec vous.
  • Consentement : Pour les communications marketing, lorsque cela est requis.
  • Conformité légale : Pour répondre aux obligations légales de l'UE.

4. Partage des données

Nous ne partageons vos données personnelles que lorsque cela est nécessaire et avec des tiers de confiance :

  • Les prestataires de services de paiement pour faciliter les transactions.
  • Les sociétés de livraison pour livrer les commandes.
  • Les prestataires de services pour l'hébergement du site web, l'analyse et le soutien marketing.
  • Les autorités légales, si la loi l'exige.

Nous veillons à ce que tous les tiers se conforment au RGPD et traitent vos données en toute sécurité.

5. Cookies et suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Ces cookies peuvent collecter des données sur vos préférences, votre appareil et votre comportement de navigation. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour remplir les objectifs énoncés dans cette politique ou comme l'exige la loi.

  • Informations sur le compte et la commande : conservées tant que votre compte est actif ou que la conservation est requise pour la conformité légale.
  • Données marketing : conservées jusqu'à ce que vous vous désinscriviez.

7. Vos droits

En tant que résident de l'UE, vous disposez des droits suivants en vertu du RGPD :

  • Droit d'accès : Demander une copie de vos données personnelles.
  • Droit de rectification : Corriger les inexactitudes de vos données.
  • Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données, le cas échéant.
  • Droit à la limitation du traitement : Limiter l'utilisation de vos données dans certains cas.
  • Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format transférable.
  • Droit d'opposition : Retirer votre consentement ou vous opposer au traitement des données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@mvolo.eu.

8. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. Les changements importants seront communiqués via notre site web ou par e-mail. Veuillez consulter régulièrement cette politique pour rester informé.

10. Nous contacter

Pour toute question ou préoccupation concernant la présente Politique de confidentialité, ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à customercare@mvolo.eu ou via WhatsApp au +31649771098

Ce en quoi nous croyons

  • Fondé sur la science

    Nos produits sont développés sur la base de recherches fiables. Nous utilisons des longueurs d'onde lumineuses soigneusement sélectionnées qui ont un effet prouvé sur le corps.

  • Pour tout le monde

    Nous créons des produits faciles à utiliser. À la maison, au travail ou en déplacement. Tout le monde mérite d’avoir la possibilité de se sentir mieux.

  • Avec une attention portée au monde

    Nous faisons le choix conscient de matériaux et de procédés de production aussi durables que possible. La santé ne s’arrête pas à votre corps, elle concerne aussi le monde dans lequel vous vivez.

  • Ensemble, on va plus loin

    Nous bâtissons un réseau d’utilisateurs, d’experts et de thérapeutes. En partageant nos expériences et en apprenant ensemble, nous améliorons constamment nos produits.

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Plus que de simples produits

Chez Mvolo, tout tourne autour des personnes. Nous entendons chaque jour des témoignages de clients qui peuvent à nouveau bouger librement, mieux dormir ou se sentir plus énergiques. C'est pour cela que nous faisons ce travail.

Que vous vous rétablissiez d'une blessure, que vous souffriez de stress ou que vous souhaitiez simplement profiter davantage de votre journée, Mvolo vous aide à retrouver votre équilibre.

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